Politique de Retour

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Politique de Rétractation – Auto Import Plus

1. Droit de Rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation allemand, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation à compter de la conclusion du contrat.

En signant le contrat d’achat, vous reconnaissez avoir pris connaissance de ce droit de rétractation et de ses modalités.

2. Exercice du Droit de Rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de vous rétracter en envoyant une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail) à l’adresse suivante :

Votre déclaration de rétractation doit inclure vos coordonnées (nom, prénom, adresse), ainsi que les détails de votre commande (numéro de bon de commande, date de la commande).

3. Service Satisfait ou Remboursé

Si vous n’êtes pas satisfait du véhicule acheté, vous pouvez bénéficier du service « Satisfait ou Remboursé » pendant une période de 15 jours ou 500 kilomètres suivant la livraison du véhicule. Ce service vous permet de :

  • Échanger le Véhicule : Vous pouvez échanger le véhicule contre un véhicule équivalent. Si la livraison du véhicule de remplacement nécessite un délai, vous pouvez conserver le véhicule échangé jusqu’à la livraison du nouveau véhicule.

  • Annuler l’Achat : Vous pouvez annuler l’acquisition du véhicule et demander un remboursement intégral dans un délai de 72 heures.

Nous nous réservons le droit de refuser le service « Satisfait ou Remboursé » si les raisons de la restitution ne sont pas jugées réelles et sérieuses.

4. Retour du Véhicule

Si vous choisissez d’exercer votre droit de rétractation après la livraison, les frais de retour du véhicule seront à votre charge. Vous devez restituer le véhicule à Auto Import Plus sans délai excessif et au plus tard dans les 15 jours suivant la communication de votre décision de rétractation.

Nous nous engageons à vous rembourser intégralement, y compris les frais de livraison, dès que nous aurons reçu le véhicule ou la preuve de son expédition, dans un délai de 7 jours.

5. Conditions de Remboursement

En cas de retour du véhicule, les frais de remise en état seront à votre charge si le véhicule a été endommagé ou accidenté. De plus, si le kilométrage parcouru depuis la livraison dépasse 900 km, vous devrez indemniser Auto Import Plus à hauteur de 1 euro TTC par kilomètre excédentaire.

Pour toute question relative à notre politique de rétractation, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail : contact@autoimportplus.com.